FAQ
- Home
- FAQ
Bagaimana cara memesan paket wisata di AS Island Travel?
Sangat mudah! Anda cukup menekan tombol WhatsApp yang ada di website ini. Tim admin kami akan merespons cepat untuk berdiskusi mengenai destinasi, tanggal keberangkatan, dan jumlah peserta. Setelah sepakat, Anda cukup melakukan pembayaran Uang Muka (DP) untuk mengamankan slot, dan sisanya dilunasi menjelang hari H.
Apakah harga yang tertera sudah all-in atau ada biaya tersembunyi (hidden fee)?
Kami menjunjung tinggi transparansi. Harga yang kami berikan adalah harga all-in sesuai dengan fasilitas yang tercantum pada masing-masing paket (tiket penyeberangan, penginapan, makan, alat snorkeling, guide, dll). Tidak ada biaya tambahan yang mengejutkan di akhir perjalanan.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan atau mengubah jadwal (reschedule)?
Kami memahami bahwa rencana bisa berubah. Reschedule dapat dilakukan maksimal H-7 sebelum keberangkatan (bergantung ketersediaan). Untuk pembatalan sepihak yang mendadak, DP tidak dapat dikembalikan penuh karena sudah digunakan untuk membooking penginapan dan kapal. Silakan konsultasikan kondisi Anda dengan admin kami.
Di mana lokasi titik kumpul (Meeting Point) keberangkatan?
Bergantung pada paket yang Anda pilih. Untuk paket reguler (Kapal Feri/Tradisional), titik kumpul berada di Pelabuhan Kaliadem, Muara Angke. Sedangkan untuk paket premium (Speedboat), titik kumpul berada di Dermaga Marina Ancol. Admin kami akan memberikan panduan lokasi dan kontak kordinator lapangan H-1 sebelum keberangkatan.
Jam berapa kapal biasanya berangkat dari pelabuhan?
Kapal penumpang menuju Kepulauan Seribu umumnya berangkat pagi hari antara pukul 07.00 – 08.00 WIB. Kami menyarankan peserta untuk sudah tiba di titik kumpul pada pukul 06.30 WIB agar proses boarding berjalan tenang dan tidak tertinggal kapal.
Apakah perjalanan ini aman dan nyaman untuk anak-anak atau lansia?
Tentu. Kepulauan Seribu adalah destinasi yang ramah keluarga. Namun, untuk kenyamanan maksimal balita dan lansia, kami sangat merekomendasikan Anda memilih paket Private Trip menggunakan armada Speedboat dari Marina Ancol agar waktu tempuh lebih singkat dan kondisi kapal lebih tertutup.
Apa perbedaan utama antara Open Trip dan Private Trip?
Open Trip adalah perjalanan gabungan dengan peserta lain, jadwalnya sudah kami tentukan (biasanya akhir pekan), sangat cocok untuk Anda yang ingin liburan hemat dan menambah teman baru. Private Trip dirancang khusus hanya untuk rombongan Anda sendiri tanpa dicampur orang lain, jadwal keberangkatan bebas menentukan, dan memberikan privasi serta fleksibilitas penuh.
Apakah saya perlu membawa alat snorkeling atau kamera bawah air sendiri?
Tidak perlu repot! Alat snorkeling (masker, snorkel, life jacket) sudah kami siapkan. Tim guide kami juga telah dilengkapi dengan kamera underwater (GoPro/sejenisnya) untuk mendokumentasikan momen keseruan Anda di bawah laut tanpa biaya tambahan. Anda tinggal berpose dan tersenyum!
Bagaimana kondisi penginapan (homestay) di pulau?
Penginapan yang kami pilihkan adalah homestay ber-AC standar pulau yang bersih, nyaman, dan memiliki fasilitas kamar mandi dalam. Jika Anda memiliki request khusus untuk upgrade penginapan atau vila pinggir pantai (seperti di Pulau Pari atau Pramuka), sampaikan kepada admin kami saat pemesanan.
Apa saja barang bawaan yang wajib saya siapkan?
Bawa pakaian ganti secukupnya, pakaian renang/baju berbahan ringan, sunblock atau tabir surya, kacamata hitam, topi, obat-obatan pribadi (terutama obat anti mabuk laut jika diperlukan), powerbank, dan uang tunai secukupnya karena mesin ATM sangat terbatas di area kepulauan.
Punya pertanyaan lain yang belum terjawab?
Jangan ragu untuk bertanya langsung. Hubungi kami via WhatsApp. Kami siap membantu merencanakan liburan tanpa ribet Anda!